Wat is buurtbemiddeling

Samen leven in de straat of in de flat verloopt meestal goed. 
Maar soms ook niet: er ontstaat onenigheid met de buren, b.v. over:

• geluid
• vuilafvoer
• huisdieren
• tuin- of balkoninrichting
• gedrag van kinderen
• erfafscheiding
• gebruik van portiek, stoep of galerij

Het is natuurlijk het prettigste om er samen uit te komen. Maar dat lukt niet altijd. 
Buurtbemiddeling biedt hulp bij het maken van afspraken tussen buren. 
Wat telt is een oplossing die voor beide buren goed werkt. De bemiddelaars kiezen geen partij en werken belangeloos.

Hoe werkt buurtbemiddeling

U naar Buurtbemiddeling bellen, e-mailen of langskomen op het spreekuur.

• Intake
  De projectleider bekijkt met u of buurtbemiddeling het juiste middel is om het conflict mee op te lossen. Zo ja, dan heeft u een gesprek met twee buurtbemiddelaars. Zo nee, dan verwijst de projectleider u, uiteraard met uw instemming.
  
• Gesprek met de bemiddelaars
  In dit gesprek maakt u kennis met twee bemiddelaars. Zij luisteren naar u en stellen informatieve vragen over het conflict.
  
• Benadering van de buren
  De twee bemiddelaars benaderen daarna met uw instemming uw buren. De bemiddelaars informeren de buren over Buurtbemiddeling en nodigen hen uit om deel te nemen aan de bemiddeling. 
  De buren krijgen de gelegenheid om hun kant van het verhaal te vertellen.
  
• Bemiddelingsgesprek
  Als uw buren instemmen met de bemiddeling dan volgt een gezamenlijk bemiddelingsgesprek tussen u en de buren onder leiding van de twee buurtbemiddelaars op een neutrale plek: het kantoor van Buurtbemiddeling Noord, Agniesestraat 125 in Rotterdam Noord.

De spelregels

• Zorgvuldigheid en respect
  Buurtbemiddelaars gaan zorgvuldig om met privé-gegevens. Over de inhoud van de gesprekken vertellen zij niets aan anderen. Zij kennen geen van beide buren. Beide buren spreken af om zorgvuldig om te gaan met wat de ander vertelt in het gesprek. Zij spreken af elkaar te respecteren, ook al zijn zij het oneens of misschien erg boos op elkaar.
  
• Bijdragen aan de oplossing
  Bemiddeling staat of valt met de motivatie van beide buren om de onderlinge problemen op te lossen. 
  Deelname aan buurtbemiddeling kost geen geld.
  
• Vrijwilligheid
  Bemiddeling is vrijwillig: er vindt pas bemiddeling plaats als beide buren bereid zijn om met elkaar naar een oplossing te zoeken.

Verwijzing

Instanties als politie, woningcorporaties, opbouwwerk, kunnen ook verwijzen naar Buurtbemiddeling.
Sommige conflicten komen niet in aanmerking voor buurtbemiddeling: als er sprake is van ernstig geweld, zware psychische problemen of problemen binnen een gezin dan verwijst Buurtbemiddeling u, met uw instemming, naar de juiste instantie.